রেফারেন্স

tu44 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

tu44-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয় — তাই শুরু করার আগে এটা একবার পড়ে নেওয়া জরুরি। এই শর্তগুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া আবশ্যক; প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থান ও স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়াশর্তাবলী পরিবর্তনের নোটিশ
tu44 tu44 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে সহায়তা পেতে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় কথা বলে — আপনার সমস্যাটা ঠিকমতো বোঝার চেষ্টা করবে, শুধু কপি-পেস্ট জবাব দেবে না। অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেনের অভিযোগ বা শর্তাবলীর যেকোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে — যেকোনো কারণে আমাদের খুঁজে পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন থাকা অবস্থায় লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে সরাসরি সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা নথিসহ প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন।

অ্যাকাউন্ট সেকশন

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠানো যায় — দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে এবং লগইনের সময় OTP যাচাই চালু রাখা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, নম্বর ও লেনদেনের তথ্য SSL-এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয় — বাইরে শেয়ার হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

bKash বা Nagad-এ প্রথম উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে একবার যাচাই করতে হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা নম্বর আপডেট করতে হলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান — যাচাইয়ের পর পরিবর্তন প্রযোজ্য হবে।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলী আপডেট হলে লগইনের সময় নোটিশ দেখাবে — নতুন শর্ত পড়ে সম্মতি দিলেই অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, নিবন্ধন সম্পন্ন করলেই আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হয়। তাই আগেই পড়ে নেওয়া উচিত।

পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনের সময় নোটিশ দেখাবে। নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে কিছু সেবা সাময়িক বন্ধ থাকতে পারে।

লেনদেন নম্বর সংরক্ষণ করুন এবং লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে বিস্তারিত জানান। আমরা পর্যালোচনা করে জানাব।

না। আপনার নাম, নম্বর ও লেনদেনের তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না — শুধু অভ্যন্তরীণ যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়।

প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার বিধিমালা আগে যাচাই করে নিন।

শর্ত লঙ্ঘন ছাড়া স্বাভাবিক বন্ধের ক্ষেত্রে অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।